Conditions Générales Marcel Mignot Musique

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s’appliquent :

  1. Accord supplémentaire : accord par lequel le consommateur acquiert des produits et/ou des services dans le cadre d’un contrat à distance et ces biens et/ou services sont fournis par l’entrepreneur ou par un tiers sur la base d’un accord entre ce tiers. et l’entrepreneur ;
  2. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
  3. Consommateur : la personne physique qui, n’agissant pas à des fins liées à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle, achète des articles de mode et/ou des chaussures ou les donne en réparation à l’entrepreneur ;
  4. Jour : jour calendaire ;
  5. Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;
  6. Support de données durable : tout outil – y compris le courrier électronique – permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une période adaptée à la finalité à laquelle ces informations sont destinées. et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées ;
  7. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur d’annuler le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
  8. Entrepreneur : personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;
  9. Contrat à distance : contrat conclu entre l’entrepreneur et le consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance de produits et/ou de services, dans lequel une utilisation exclusive ou conjointe est faite jusqu’à et y compris la conclusion du contrat. une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
  10. Technologie de communication à distance : moyen permettant de conclure un accord, sans que le consommateur et l’entrepreneur aient à se rencontrer dans la même pièce au même moment ;

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Marcel Mignot Musique
Rue Huizer 13A
1261AS Blaricum
Les Pays-Bas

Tél : +31 20 555 5555
Courriel : info@marcelmignotmusic.com
Numéro de Chambre de Commerce : 12345678
Numéro d’identification TVA : NL000000000B00

Article 3 – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent aux contrats à distance pour l’achat ou la fabrication ou l’entretien/réparation de produits, conclus entre l’entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, l’entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être consultées chez l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. .
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu’il puisse être lu par le le consommateur peut être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
  4. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s’appliquent en conséquence, et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable. qui s’applique à lui est le plus favorable.

Article 4 – L’offre

  1. Une offre, sauf indication contraire dans l’offre elle-même ou accord contraire, est valable deux semaines à compter de la date de réception.
  2. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l’offre n’engagent pas l’entrepreneur.
  3. L’entrepreneur doit en tout état de cause indiquer dans l’offre :
    1. le délai de rétractation de 14 jours ou, en cas d’exclusion du droit de rétractation, ce fait et sa raison
    2. si des frais (téléphoniques) supérieurs au tarif de base sont facturés pour les contacts concernant l’accord.
  4. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l’acceptation de l’offre.

Article 5 – L’accord

  1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et du respect des conditions fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
  4. L’entrepreneur peut s’informer, dans le cadre juridique, de la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons ou d’assortir des conditions particulières à l’exécution.
  5. L’entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur au plus tard lors de la livraison du produit ou du service, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
    1. l’adresse de visite de la succursale de l’entrepreneur à laquelle le consommateur peut s’adresser pour déposer une réclamation ;
    2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
    3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
    4. le prix toutes taxes comprises du produit ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat à distance ;
    5. si le consommateur dispose d’un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.

    Article 6 – Droit de rétractation à la livraison des produits

    1. Le consommateur peut révoquer un accord concernant l’achat d’un produit dans un délai de quatorze jours ouvrables. L’entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la rétractation, mais ne peut pas l’obliger à indiquer son(ses) motif(s).
    2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un tiers désigné au préalable par le consommateur, qui n’est pas le transporteur, ou :
      1. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L’entrepreneur peut, à condition d’en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents ;
      2. si la livraison d’un produit comprend plusieurs expéditions ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ;
    3. Si l’entrepreneur n’a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion expirera douze mois après la fin du délai de réflexion initial déterminé conformément aux paragraphes précédents du cet article. Dès que l’entrepreneur respecte toujours son obligation d’information concernant le délai de rétractation et fournit le modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où il l’a fait.

    Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

    1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit. Le principe de base est que le consommateur laisse toutes les étiquettes, étiquettes de prix, autocollants et autres attachés au produit et n’utilise pas le produit.
    2. Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit si les dispositions du paragraphe 1 ne sont pas respectées.
    3. Le consommateur n’est pas responsable de la dépréciation du produit si l’entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou au moment de la conclusion du contrat.
    4. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge.

    Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais liés à celui-ci

    1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer l’entrepreneur dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d’une autre manière sans ambiguïté.
    2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur doit retourner le produit ou le remettre à (un représentant autorisé de) l’entrepreneur, à moins que l’entrepreneur n’ait proposé le produit à récupérer soi-même. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s’il renvoie le produit avant l’expiration du délai de réflexion.
    3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.
    4. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
    5. Le consommateur supporte les coûts directs liés au retour du produit. Si l’entrepreneur n’a pas indiqué que le consommateur doit supporter ces frais ou si l’entrepreneur indique qu’il supportera lui-même les frais, le consommateur n’a pas à supporter les frais de retour.
    6. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.

    Article 9 – Obligations de l’entrepreneur en cas de rétractation

    1. Si l’entrepreneur autorise la notification de rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après avoir reçu cette notification.
    2. L’entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par l’entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié la rétractation. À moins que l’entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le consommateur démontre qu’il a retourné le produit, selon la première éventualité.
    3. L’entrepreneur utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n’accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
    4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, l’entrepreneur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison le plus coûteux.

    Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

    L’entrepreneur peut vendre des produits qui sont fabriqués selon les spécifications du consommateur et qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique, ou des produits scellés qui ne sont pas adaptés à sont retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et si le sceau a été brisé après la livraison, excluent le droit de rétractation. Cependant, cela n’est possible que si l’entrepreneur l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins à temps avant de conclure le contrat.

    Article 11 – Le prix

    1. Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l’exception des modifications de prix résultant de modifications de réglementations ou de dispositions légales (par exemple, les taux de TVA).</ li>
    2. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et que le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l’augmentation de prix prend effet.
      Les prix indiqués dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.

    Article 12 – Respect du contrat et garantie complémentaire

    1. L’entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d’utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. En cas d’accord, l’entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
    2. L’entrepreneur n’est pas responsable des défauts ou des dommages qui surviennent après la livraison des produits à la suite d’une mauvaise utilisation ou d’un manque de soin, ou qui sont le résultat de modifications ou de réparations que le consommateur ou des tiers ont apportées au marchandises livrées ont été appliquées.
    3. Tout manquement de l’entrepreneur à ses obligations donne au consommateur le pouvoir de résilier le contrat en tout ou en partie, à moins que le manquement – compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure – ne justifie pas cette résiliation et ses conséquences. Dans la mesure où le respect n’est pas impossible de manière permanente ou temporaire, le pouvoir de dissolution n’existe que lorsque la partie défaillante est en demeure.
    4. Si l’entrepreneur est en défaut, le consommateur peut l’informer par écrit pour exiger une compensation alternative au lieu de se conformer. Cette conversion n’est pas possible si la lacune – compte tenu de son importance mineure – ne la justifie pas.
    5. Une garantie supplémentaire fournie par l’entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l’entrepreneur en vertu du contrat si l’entrepreneur n’a pas rempli sa part du contrat. . Une garantie supplémentaire désigne toute obligation de l’entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu’il est légalement tenu de faire en cas de manquement à sa part du contrat. . .

    Article 13 – Livraison et exécution

    1. L’entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits.
    2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à l’entrepreneur.
    3. Dans le respect de ce qui est indiqué à l’article 4 des présentes conditions générales, l’entrepreneur livrera dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu’un délai de livraison différent n’ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande, ou si un délai de livraison différent a été convenu, au plus tard que le dernier jour du délai de livraison. Dans ce cas, le consommateur a le droit de mettre l’entrepreneur en demeure et de lui accorder un délai de livraison supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’est pas effectuée, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation. Le consommateur peut résilier immédiatement sans autre préavis si une livraison dans le délai de livraison initial est essentielle ou si le consommateur a déclaré que cela est essentiel lors de la conclusion du contrat. Une mise en demeure n’est pas nécessaire si la livraison est devenue définitivement impossible ou s’il s’avère que l’entrepreneur ne remplira pas ses obligations.
    4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
    5. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l’avance et porté à la connaissance de l’entrepreneur, sauf accord contraire exprès.
    6. L’entrepreneur peut se réserver la propriété de tous les produits qu’il fournit. Le consommateur ne devient propriétaire des produits achetés qu’une fois qu’il a entièrement payé le prix d’achat et les éventuelles sommes supplémentaires dues à l’entrepreneur.
    7. L’entrepreneur peut exercer le droit de rétention si le consommateur ne remplit pas une obligation due, à moins que le manquement ne justifie pas cette rétention.

    Article 14 – Paiement

    1. Sauf accord contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours après le début du délai de réflexion, ou en l’absence de délai de réflexion, dans les 14 jours après la conclusion du contrat.
    2. Dans le cas d’un achat par un consommateur, celui-ci ne pourra jamais être obligé de payer plus de 50 % d’avance dans les conditions générales. Si un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l’exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement anticipé convenu n’ait été effectué.
    3. Le consommateur a l’obligation de signaler immédiatement toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou déclarées à l’entrepreneur.
    4. Si le consommateur ne respecte pas ses obligations de paiement à temps, l’entrepreneur l’informera du retard de paiement et l’entrepreneur accordera au consommateur un délai de 14 jours pour continuer à remplir ses obligations de paiement. Si le paiement n’est toujours pas effectué, le consommateur est redevable d’intérêts légaux sur le montant restant dû et l’entrepreneur peut facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu’il a engagés. Ces frais de recouvrement s’élèvent au maximum à : 20 % sur les montants impayés jusqu’à 2 500 € ; 10% sur les 2 500€ suivants et 10% sur les 5 000€ suivants avec un minimum de 85€.

    Article 15 – Procédure de réclamation

    Sauf accord contraire, les dispositions suivantes s’appliquent à la procédure de réclamation de l’entrepreneur :

    1. Les réclamations concernant des défauts dans l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans un délai raisonnable, entièrement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts.
    2. À la demande de l’entrepreneur, le consommateur doit démontrer que l’accord faisant l’objet de la réclamation a été conclu avec l’entrepreneur.
    3. L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
    4. Les réclamations soumises à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l’entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.

    Article 16 – Litiges et droit applicable

    Les litiges entre le consommateur et l’entrepreneur concernant la conclusion ou l’exécution d’accords relatifs aux produits et services à livrer ou à livrer par cet entrepreneur ne peuvent être soumis qu’au tribunal compétent.
    Les accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.